Bestellung

1. Wie führe ich eine Bestellung bei EyeBuyDirect durch?

Klicken Sie einfach hier, um unsere Online-Auswahl durchzustöbern, halten Sie Ihre Verordnung bereit - und schon sind Sie dabei, eine neue Brille zu bekommen!

2. Wie erhalte ich meine Verschreibung?

Jeder Optiker oder Augenarzt ist durch das Gesetz verpflichtet, Ihnen eine Verschreibung auszustellen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine eindeutige und lesbare Kopie erhalten.

3. Wie können Sie diese besonders günstigen Preise anbieten?

Unsere Preise für Gestelle beginnen bei nur $ 14,95 USD, da EyeBuyDirect sich auf hochqualitative Gestelle direkt vom Hersteller spezialisiert hat. An die Kunden werden keine Einzelhandeskosten weitergegeben und der Vorgang wird in einem einzigen Geschäft abgeschlossen. Sobald Sie Ihre Bestellung getätigt haben, können wir mit der Glasherstellung und dem Zusammenbau der Brille beginnen. Wir schaffen dies alles unter einem Dach (und auf einer Webseite) und umgehen so traditionelle Marktpraktiken.

4. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie können sich online in Ihrem Konto anmelden und die letzten vier Stellen Ihrer Bestellnummer eingeben, um Ihren Bestellstatus einsehen zu können. Sie können auch unseren Kundenservice per E-Mail unter service@eyebuydirect.com oder per Telefon unter 1-866-439-6628 kontaktieren.

5. Kann ich meine Verschreibung für Kontaktlinsen verwenden, um Brillen bei EyeBuyDirect.com zu bestellen?

Verschreibungen für Kontaktlinsen unterscheiden sich im Vergleich oft von den Verschreibungen für Brillen. Stellen Sie sicher, dass die Verschreibung, die Sie haben, Ihren Anforderungen für eine Brille entspricht.

Lesen der Verschreibung

6. Wie lese ich meine Verschreibung?

Auf einer typischen Verschreibung sehen Sie zwei Reihen. Meistens ist der obere Teil für Ihr OD oder rechtes Auge, während der untere Teil für Ihr OS oder linkes Auge ist.
Für die Korrektur der Distanz sollte unter Sphäre ein Wert stehen, der meist negativ ist. Die Abkürzung ist "F.V.", was für Fernvisus steht.
Für eine Lesekorrektur sollte unter Sphäre ein Wert stehen, der meist positiv ist. Ist ein Wert unter Nahvisus (N.V.) angegeben, dann geben Sie die Stärke im UNTEREN Teil des Formulars an und lassen Sie die ADD-Stärke frei ("0.00").
Für die astigmatische Korrektur beachten Sie bitte, dass der Zylinder (C) und die Achse zusammenarbeiten. Ist etwas unter Zylinder eingetragen, sollte auch unter Achse ein Wert stehen. Einig Ärzte geben (+) positive Werte für den Zylinder an und manche (-) negative. Es gibt einen großen Unterschied, also achten Sie bitte genau auf die positiven und negativen Zeichen. Wenn Sie keine astigmatische Korrektur benötigen, lassen die Ärzte diese Stelle einfach frei oder tragen SPH oder DS ein, was für Sphäre oder Dioptriesphäre steht. Die Achse sollte einen Wert von 1°-180° haben. Steht unter Achse ein Wert wie "5" bedeutet dies das Gleiche wie "005" oder "5°". Es sollte immer eine ganze Zahl sein und es sollte keine Dezimalstellen für den Achswert geben.
Bei bifokalen und Gleitsichtgläsern überprüfen Sie bitte mit Ihrem Arzt noch einmal, dass der Nahzusatz auch tatsächlich entsprechend angegeben ist. Meistens ist der Nahzusatz für Gleitsichtgläser, verglichen mit dem Nahzusatz für bifokale Gläser um 0,25 höher, sodass wir eine Bestätigung des Nahzusatzes benötigen. Ein Hinweis, dass Ihre Verschreibung für Gleitsichtgläser gilt, ist wenn PAL auf Ihrer Verschreibung steht. Gibt es nur einen ADD-Wert, bedeutet dies, dass der Nahzusatz für das linke und rechte Auge gleich ist. Bitte achten Sie darauf, dass wir minimal +1.00 und maximal +3.00 Nahzusatz erzeugen können.
Augenärzte lassen das Komma vor der Dezimalstelle für Sphäre, Zylinder und Nahzusatz manchmal aus. Zum Beispiel werden -25 oder +175 als -0,25 und +1,75 gelesen.
Besonders wichtig ist, dass Sie besonders auf die Plus- und Minuszeichen achten, da dies Ihr Glas erheblich verändert. Gibt es irgendetwas auf der Verschreibung, mit dem Sie nicht vertraut sind, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an und wir werden Ihnen gerne behilflich sein.

7. Wie ist meine Pupillendistanz (PD) und wie erfahre ich diese?

Die Pupillendistanz oder PD ist der Abstand von der Pupillenmitte (dem schwarzen Punkt im Auge) in einem Auge zur Pupillenmitte im anderen Auge. Diese Messung verfeinert die Positionierung Ihrer Gläser innerhalb des von Ihnen gewählten Gestells. Sie kann innerhalb von Minuten von Ihrem Optiker oder Arzt festgestellt werden und wir empfehlen, dass Sie danach fragen, wenn ein Sehtest durchgeführt wird. Alternativ können Sie auch jemanden bitten, die Pupillendistanz für Sie auszumessen. Aber bitten Sie die Person dabei ungefähr eine Armlänge Abstand zu halten. Sie können dies auch selbst durch Ihr Spiegelbild messen. Für Einstärkengläser können Sie eine durchschnittliche Pupillendistanz von 63 wählen, aber für bifokale oder Gleitsichtgläser empfehlen wir, dass Sie sich diese Information von Ihrem Optiker geben lassen. Zu Ihrer Information, die PD der meisten Erwachsenen liegt zwischen 55 und 65. Manchmal erhalten Sie von einem Arzt zwei verschiedene Werte für die Pupillendistanz. Nachfolgend finden Sie einige Szenarien:
a. Die Werte sind höher, wie etwa 65/60, dann ist die erste PD normalerweise für die Fern-PD und die zweite für die Lese-PD.
b. Die Werte sind etwas niedriger, wie 33,5/31,5, dann ist die erste PD normalerweise für das rechte Auge und die zweite für das linke Auge.
c. Die Werte sind gleich, wie 30,5/30,5, dann können Sie diese zwei Werte zusammenzählen, da wir nur ein Feld für die PD bereitstellen. Wir dividieren den Wert dann wieder.

Gestelle

8. Welche Art Gestelle verkaufen Sie?

Wir bieten eine Vielfalt an Kunststoff-, Metall-, Memory- oder Flexlite (biegsame Gestelle, die ihre Form behalten), Titan- und Designer-Gestellen zusammen mit einem Etui und einem Reinigungstuch an. Für eine vollständige Auflistung beachten Sie bitte unseren Online-Katalog.

9. Verfügen Sie über ein Einzelhandelsgeschäft, in dem wir die Gestelle anpassen lassen können?

Gegenwärtig verfügen wir über kein Geschäft. Wir verkaufen unsere Ware ausschließlich über das Internet. Was wir empfehlen, ist die Abmessungen mit einem alten Gestell zu vergleichen. Sie können diese mit den Abmessungen im Internet vergleichen oder noch besser, an unseren Kundenservice geben, damit dieser Ihnen einige Gestelle vorschlagen kann, die Ihnen perfekt passen.
Hinweis: Brillenmaße werden meistens in Millimeter angegeben:
Glasbreite - Nasenbrücke - Bügel x Glashöhe
50 - 14 - 135 X 24

10. Ich habe keine Verschreibung, ich benötige lediglich die Gestelle. Kann ich nur das Gestell kaufen?

Natürlich, klicken Sie auf der personalisierten Seite einfach das Kästchen "Nur Fashion" an und wir senden Ihnen die Gestelle ohne eine Verschreibung.

11. Werden auch Gestelle für Kinder angeboten?

Derzeit bieten wir keine Gestelle für 12-jährige oder jüngere Kinder an. Für Kinder in dieser Altersgruppe empfehlen wir noch immer die Konsultation eines Optikers.

12. Bieten Sie Sonnenbrillen mit Sehschärfe an?

Ganz bestimmt! Wir schlagen vor, dass Sie ein Gestell Ihrer Wahl aussuchen und die Option "Tönung" auf der personalisierten Seite anklicken. Derzeit bieten wir die Farben braun, grau und grün zu 20%, 40%, 60% und 80% an. 20% entsprechen der leichtesten, 80% der stärksten und normalerweise verwendeten Tönung für Sonnenbrillen. Beachten Sie jedoch bitte, dass wir nicht empfehlen eine zusätzliche Tönung bei unseren Sportbrillen zu verlangen, da deren äußere Gläser schon getönt sind.

13. Bieten Sie eine Tönung an, die die Farbe im Innen- und Außenbereich wechselt?

Ja, man nennt dies fototroph oder selbsttönend. Wenn Sie sich im Innenbereich befinden, ist die Tönung nur sehr leicht. Wenn Sie sich draußen aufhalten, werden die Gläser abhängig von der direkten Sonneneinstrahlung, dunkler. Bitte seien Sie sich darüber bewusst, dass diese nicht so dunkel werden wie typische Sonnenbrillen.

14. Kann man fototrophe Gläser zusätzlich mit Tönung bestellen?

Derzeit können wir entweder nur fototrophe oder getönte Gläser für eine Bestellung bereitstellen. Diese beiden Eigenschaften können wir nicht zusammen nutzen.

15. Gibt es irgendwelche Einschränkungen bei bifokalen oder Gleitsichtgläsern?

Ja, nicht alle Gestelle können mit bifokalen oder Gleitsichtgläsern ausgestattet werden. Wir empfehlen Ihnen, ein Gestell aus unserer Kategorie für Bifokal oder Gleitsicht auszuwählen. Sie können auch einen Rahmen auswählen, der mindestens 30 mm hoch ist und dies von unserer Kundenserviceabteilung bestätigen lassen.

16. Können die Sportgestelle mit Sehschärfe ausgestattet werden?

Ja, selbstverständlich, alle unsere Sportgestelle verfügen über innere und äußere Gläser. Wir können die inneren Gläser mit Sehschärfe versehen. Bifokale und Gleitsichteigenschaften können auf diese Gestelle auch angewendet werden. Wir empfehlen jedoch nicht, Tönung oder Selbsttönung auf die inneren und die äußeren Gläser anzuwenden, da die äußeren Gläser schon getönt sind.

Gläser

17. Woraus werden die Gläser hergestellt?

Für die meisten unserer Gestelle verwenden wir CR39 Polycarbonatgläser. Unser Standardangebot ist 1,499 Index. Wir bieten jedoch auch dünne, leichte und superdünne Gläser an, wofür wir jeweils Gläser mit einem Index von 1,56 und 1,67 verwenden. Diese Gläser empfehlen wir besonders dann, wenn Ihre Sphäre +/-2,50 oder höher beträgt. Unsere Empfehlungen sind wie folgt:
""" Sphäre Index
+/- 0,25 bis +/-2,50 ---à 1,49
+/-2,50 bis +/-5,00 ---à 1,56
+/-5,00 und höher ---à 1,67""
"
Derzeit bieten wir nur Kunststoffgläser und keine ultradünnen Gläser oder einen Index höher als 1,71 an.
Des weiteren werden alle unsere Gestelle kostenfrei mit hochqualitativen Einstärkengläsern mit Hartschicht geliefert. Und nicht nur das, Sie können Ihre Gläser auch weiter verbessern. Sie können eine Reihe an Beschichtungen wie UV-Schutz und Tönung auswählen. Alle Beschichtungen für zusätzliche $ 4,95 USD und eine Entspiegelung für $ 6,95 USD. Sie können auch bifokale oder Gleitsichtgläser für jeweils $ 19 USD und $39 USD bestellen.

18. Wie werden der Weitsicht- und der Leseteil bei bifokalen oder Gleitsichtgläsern getrennt?

Normalerweise ist die Aufteilung so, dass 60% der Glashöhe für Weitsicht und 40% der Glashöhe für den Leseteil genommen werden. Sie sind aber natürlich willkommen, wenn Sie uns Ihre Präferenzen bezüglich der Aufteilung mitteilen wollen. Bitte machen Sie einen Hinweis auf dem Bestellformular oder rufen Sie uns an, sobald Sie Ihre Bestellung getätigt haben. Wir werden von uns aus sicherstellen, dass wir Ihre Präferenzen vermerken.

19. Welche Art bifokaler Gläser werden verwendet?

Für alle unsere bifokalen Gläser verwenden wir Flattop 28.

20. Bitten Sie auch eine Prisma- und Trifokalkorrektur an?

Gegenwärtig bieten wir nur Einzelstärken (nur Weitsicht- oder Lesebrillen), bifokale und Gleitsichtgläser an. Wir bieten keine Prisma-Trifokalkorrektur an.

21. Verkaufen Sie auch nur die Gläser?

Nein, wir bieten unsere Gläser mit unseren Gestellen nur als Komplettpaket an.

Versand- und Liefermethoden

22. Wie lang dauert es, bis meine Brille angefertigt wurde?

Wenn die bereitgestellten Informationen vollständig sind und es kein Zweifel bezüglich der Bestellung gibt, bemühen wir uns Ihre neue Brille innerhalb von 14 Tagen zu liefern - bis an Ihre Haustür (normalerweise geht es aber viel schneller ...).

23. Welche Liefermethoden bieten Sie an?

Im Moment können wir Ihre Bestellung bearbeiten und Ihnen per Priority Mail oder Kurier zukommen lassen. Für Priority Mail gilt, dass keine Frachtnummer bereitgestellt wird und Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen erhalten. Für Kurier gilt, dass wir uns den 2-Tages-Service von FedEx zunutze machen und Sie Ihre Bestellung schon innerhalb von 10 Werktagen erhalten. Mit diesem Service erhalten Sie auch eine Frachtnummer, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird. Kunden außerhalb der USA empfehlen wir, den Service von Federal Express zu nutzen, da Ihnen dieser gestattet, Ihre Bestellung zu verfolgen und deren Status abzurufen.

Support

24. Was passierte, wenn ich einige Angaben falsch eingegeben habe?

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer notieren, kontaktieren Sie uns innerhalb einer Stunde nach der Bestellung und senden Sie uns eine E-Mail an service@eyebuydirect.com oder rufen Sie uns unter 1-866-439-6628 an, und stellen Sie sicher, dass wir die richtige Verschreibung haben.

25. Was ist, wenn meine Gestelle angepasst werden müssen, nachdem ich sie erhalten habe?

Gehen Sie einfach zum nächsten Optiker in Ihrer Nähe, dort wird man Ihnen gerne helfen.

Bezahlung

26. Akzeptieren Sie Bargeld und Schecks?

Im Moment akzeptieren wir keine Barzahlung, Schecks und Bankanweisungen. Wir akzeptieren nur größere Kreditkarten und Bezahlung via Pay Pal.

27. Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Wir akzeptieren Amex, Visa, Discover, MasterCard und Bezahlungen via Pay Pal.
EyeBuyDirect Pay Pal Konto: new-glasses@eyebuydirect.com

28. Ist die Zahlungsseite sicher?

Wir haben den besten E-Commerce-Service der Branche gewählt und garantieren einen sicheren Geldtransfer.

29. Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, natürlich. Sie können diese bei unserer Kundenserviceabteilung verlangen und wir werden Ihnen gerne eine Kopie der Rechnung als Anhang in einer E-Mail senden. Diese Rechnung kann auch von Kunden verwendet werden, die eine Rückerstattung von Ihren Versicherungen verlangen wollen.

Rücksendungen

30. Wie sind Ihre Bestimmungen für Rücksendungen?

Innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt sollte der Kunde unseren Kundenservice wegen Angelegenheiten bezüglich der Bestellung per E-Mail benachrichtigen oder anrufen.
Wir erstatten Ihren Kauf abzüglich der Versand- und Bearbeitungsgebühren rück. Wir rückerstatten oder ersetzen jedoch nicht unsere Designergestelle mit Markenname und die Versandkosten für Rückerstattung und Ersatz gehen zu Lasten des Kunden. Bitte senden Sie uns keine Gestelle zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben (service@eyebuydirect.com).

Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Ihre Frage nicht in dieser Liste enthalten ist.