Die Versandkosten werden auf Grundlage der Adresse, des Paketgewichts und der Versandart berechnet. Wir verwenden das Berechnungstool von Federal Express, um Ihnen möglichst genaue und aktuelle Kostensätze zu bieten.

 

Expresspost/Direktpost/Briefpost – innerhalb von 14 Werktagen, ohne Frachtnummer

 

Innerhalb der USA - $4,95
Kanada - $8,95

 

 

Federal Express – innerhalb von 10 Arbeitstagen; mit Frachtnummer

 

Ostküste und mittlerer Westen - $19
Westküste - $23
International – je nach Lieferadresse, bitte FEDEX Versandkostenberechner verwenden

Unser Unternehmen legt höchsten Wert darauf, alle Fassungen und Gläser in perfekter Übereinstimmung mit den Brillenwerten und individuellen Bedürfnissen und Anforderungen unserer Kunden zusammenzustellen. Zu diesem Zweck prüft unser Optikexpertenteam bei der Verarbeitung Ihrer Bestellung die Korrektheit der Brillenwerte, Ihrer Linsen sowie der Fassungsausrichtung. Außerdem sorgen wir dafür, dass alle Gestelle sicher durch ein Hartschalenetui und Reinigungstuch geschützt sind. So garantieren wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte bei herausragendem individuellem Service.

Sollte die Rücksendung des Produkts erforderlich sein, bieten wir eine EINMALIGE Ersatzlieferung zu den entsprechenden Gebühren an. Hierfür wird eine Bearbeitungsgebühr von 50% der Gesamtkosten der ursprünglichen Bestellung berechnet (exklusive Versandkosten). Sollte die Ersatzbrille teurer sein, wird die Differenz der beiden Bestellungen auf die Bearbeitungsgebühr aufgeschlagen. Dies dient dazu, weiterhin hochwertige Fassungen und Linsen bieten zu können. Es gelten die folgenden Bedingungen:

1. Der Kunde hat EYEBUYDIRECT innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung telefonisch oder per E-Mail von seiner Absicht zu informieren.
2. Unsere Kundendienstabteilung vergibt daraufhin eine Kundendienstnummer.
3. Fassungen werden innerhalb von 10 Tagen nach der Benachrichtigung zurückgesandt und eine Bestätigung erfolgt innerhalb von 3 Tagen nach der Rücksendung.

 

Sollte der Kunde eine Rückerstattung bevorzugen wird eine Rücknahmegebühr von 30%berechnet (exklusive Versandkosten). Die Rückerstattung ist auf 70% des Gesamtbetrags der Bestellung abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühr beschränkt.

Die Rücksendungs- und Rückerstattungsbestimmungen gelten nicht für DESIGNERFASSUNGEN (Markenerzeugnisse) und SPORTFASSUNGEN.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

1. Versandkosten für Erstattungen oder Ersatzlieferungen gehen zu Lasten des Kunden.

2. Bitte benachrichtigen Sie vor der Rücksendung unser Kundendienstteam. Retouren ohne Referenznummer oder Benachrichtigung können leider nicht berücksichtigt werden.

3. Alle Fassungen sollten vollständig mit Etui, Reinigungstuch und ggf. Brillenband retourniert werden.

4. Bitte keine Schecks, Bargeld oder Brillenwerte in der Verpackung versenden.

Für Umstände, die hier nicht erwähnt wurden, wenden Sie sich bitte telefonisch an uns, damit wir Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

 

EyeBuyDirect Inc.

 

Gebührenfrei: 1-866-439-6628

E-Mail: service@EyeBuyDirect.com