Las tarifas de envío se determinan en función de su lugar de residencia, del peso y del método de envío. Utilizamos la herramienta de tarifas de Federal Express para indicar el precio más exacto y actualizado.

 

Correo certificado – 14 días laborables como máximo, sin número de seguimiento

 

Cualquier lugar de EE.UU. -4,95 $
Canadá - 19 $

 

 

Federal Express: 10 días laborables como máximo, con número de seguimiento

 

Cosa Este y Medio Oeste - 19 $
Costa Oeste - 23 $
Internacional - según destino. Consulte la herramienta de cálculo de tarifas de envío de FEDEX

Nuestra empresa puede garantizar que todas las monturas y lentes se arman perfectamente según la receta y las necesidades y peticiones de nuestros clientes. Para ello, nuestro equipo de ópticos expertos que procesan los pedidos e inspeccionan la precisión de la receta y de los cristales, y la alineación de la montura. Asimismo, nos aseguramos de que todas las monturas estén protegidas por un estuche rígido y un paño. Garantizamos a nuestros clientes y producto de calidad y un excepcional servicio de atención personal.

En caso de que sea necesaria una devolución, procesaremos una ÚNICA sustitución, con los cambios correspondientes. Aplicaremos una tarifa de reprocesamiento del 50% del coste total del pedido inicial, sin incluir gastos de transporte. En caso de que el par de gafas de sustitución fuese más caro, la diferencia entre ambos pedidos se sumará a la tarifa de reprocesamiento. Esto es para garantizar la oferta continuada de cristales y monturas de alta calidad, con sujeción a las siguientes condiciones:

1. El cliente deberá comunicarlo a EYEBUYDIRECT, por teléfono o por correo electrónico, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido.
2. Nuestro Servicio de atención al cliente facilitará un código de referencia de atención al cliente.
3. Las monturas son devueltas dentro de los 10 días posteriores a la notificación, y la confirmación se enviará dentro de los tres días posteriores a la devolución.

 

En caso de que el cliente prefiriese un reintegro, deduciremos una comisión de sustitución del 30%, sin incluir gastos de envío. Solamente reintegraremos el 70% del total del pedido, menos gastos de envío.

Las MONTURAS DE DISEÑO (monturas de marca) y las MONTURAS DEPORTIVAS no están incluidas en la política de devolución y reintegro.

Sírvase tomar en cuenta lo siguiente:

1. Los gastos de envío en casos de reintegro o sustitución correrán por cuenta del cliente.

2. Antes de efectuar una devolución, sírvase notificarlo al servicio de atención al cliente. Las devoluciones sin notificación o código de referencia no serán atendidas.

3. Todas las monturas deberán ser devueltas con estuche, paños y cordones (si procede).

4. No deben incluirse cheques, dinero en efectivo ni recetas dentro del paquete.

Para circunstancias no mencionadas en el texto precedente, sírvase llamarnos y le atenderemos a su plena satisfacción.

A su servicio,

 

EyeBuyDirect Inc.

 

Teléfono gratuito: 1-866-439-6628

Correo electrónico: service@EyeBuyDirect.com