注文

1. どうすればEyeBuyDirectに注文できますか？

ここをクリックすると弊社のコレクションをご覧いただけます。処方箋をお手元にご用意ください。新しいメガネを手にする日は間近です！

2. どうすれば処方箋をもらえますか？

眼鏡士または眼科医は、処方箋を発行するように法律で義務づけられています。はっきりと読み取れる処方箋をもらってください。

3. 同業者を打ち負かすような価格を提供できるのはどうしてですか？

弊社のフレームはわずか$14.95からスタートします。これは、EyeBuyDirectが高品質のフレームをメーカーから直接仕入れているからです。小売に伴うコストが発生せず、ワンストップショッピングで全プロセスが処理されます。受注後直ちにレンズを製作してメガネを作ることができます。従来の販売店という概念を取り除き、この全プロセスを一箇所（そしてWebサイト）で完了させます。

4. どうすれば注文のトラッキングができますか？

オンラインでお客様のアカウントにログインし、オーダーフォームの末4桁の数字を使うと、注文ステータスを確認することができます。eyecare@eyebuydirect.comまで電子メールをお送りいただくか、1-866-439-6628までお電話いただき、弊社カスタマーサービスにお問い合わせいただくこともできます。

5. コンタクトレンズの処方箋を使ってメガネを注文することはできますか？

コンタクトレンズの処方箋は、メガネ用処方箋と比べた場合に異なることがよくあります。メガネのご注文には、必ずメガネ用の処方箋をお使いください。

処方箋の見方

6. 処方箋はどのように見ればよいのですか？

一般的な処方箋には2つの欄があります。大抵の場合、上が右眼 (OD) で下が左眼 (OS) です。
近用矯正の場合、球面の下に必ず数字が記入されていて、大抵はプラス (＋) です。近方視力 (N.V., N.V.O.) の下に数字が記入されている場合は、フォームの下半分に度数を記入し、加入度数を空欄 ("0.00") にしてください。
乱視矯正の場合、円柱 (CYL) と軸 (AXIS) が関わってきますのでご注意ください。円柱の下に数字があれば、軸の下にも数字があるはずです。円柱は、プラス (＋) の場合もあれば、マイナス (－) の場合もあります。これには大きな違いがあるので、プラスとマイナスの記号に注意してください。乱視がない場合は、空欄になっているか、SPH (球面) またはDS (球面度数) と記入されることがあります。軸は1°～180°で表されます。軸の下に「5」と記入されていたら、「005」または「5°」ということになります。これは必ず整数となり、小数点が使われることはありません。
二重焦点レンズ（境目のある遠近両用）または累進多焦点レンズ（境目のない遠近両用）の場合、加入度数が二重焦点レンズと累進多焦点レンズのどちら用なのかを眼科医に再確認してください。大抵の場合、二重焦点レンズの加入度数に比べて、累進多焦点レンズの加入度数は0.25増えるため、加入度数を確認する必要があります。処方箋にPALと書かれていれば、累進多焦点レンズ用の処方箋ということになります。記入されている加入度数が1つだけの場合は、左眼と右眼で加入度数は同じということです。弊社でお取り扱いできる加入度数は、最小+1.00、最大+3.00となっています。
眼科医によっては、球面、円柱、加入度数で小数点を省くことがあります。その場合、例えば、-25は-0.25、+175は+1.75のことです。
プラス (＋) とマイナス (－) の記号に十分注意を払うことが大切です。レンズの製作に大きく影響します。処方箋でよく分からないことがある場合は、弊社カスタマーサービスまでお電話ください。アドバイスさせていただきます。

7. 瞳孔間距離 (PD) とは何ですか？どうすれば分かるのですか？

PDつまり瞳孔間距離とは、両眼の瞳孔（目の中の黒い部分）の中心間の距離です。この測定値は、お選びいただくフレームに正確な位置でレンズをはめ込むために使用されます。眼鏡士または眼科医が数分で調べることができます。視力検査の際にPDを調べてもらうことをお勧めします。あるいは、誰かに測ってもらうこともできます。その際には、腕一本分ほど離れた所から測ってもらうようにしてください。鏡に向かって自分で測ることもできます。単焦点レンズには平均PD値の63mmをお使いいただくこともできますが、二重焦点レンズまたは累進多焦点レンズの場合は、眼鏡士からPDを入手することを強くお勧めします。ご参考までに、ほとんどの成人のPDは55～65mmです。場合によっては医師が2つのPD値を記すことがあり、次のようなケースがあります。
a. 65/60のように数値が大きい場合は、一般に最初のPD値は遠用、二番目のPD値は近用となります。
b. 33.5/31.5のように数値が小さい場合は、一般に最初のPD値は右眼用、二番目のPD値は左眼用となります。
c. 30.5/30.5のように数値が同じ場合は、2つの数値を足してください。PDには1つのフィールドしかありません。こちらで分割します。

フレーム

8. どのようなタイプのフレームを販売していますか？

プラスチックフレーム、メタルフレーム、形状記憶・弾性フレーム（曲げても優れた復元力を持つ）、チタンフレーム、デザイナーフレームを豊富に取り揃えており、無料のケースおよびクリーニングクロスと一式でお届けしています。全リストは弊社カタログをご覧ください。

9. フレームを試すことができる販売店はありますか？

現在、弊社には販売店はありません。業務活動はすべてインターネットで行われます。弊社では、現在お使いのフレームを手に取り、サイドバーで寸法を調べることをお勧めしています。これをオンラインの寸法と比べることができます。それより良いのは、弊社カスタマーサービスにこの数字をお知らせいただくことです。あなたにぴったりフィットするフレームをいくつかご提案できます。
注：大抵の場合、寸法の単位はミリです。
レンズの幅 - ブリッジ - サイドバー × レンズの高さ
50 - 14 - 135 X 24

10. 処方箋はありません。欲しいのはフレームだけです。フレームだけ買うことができますか？

もちろんできます。パーソナライズされたページで「Fashion only (ファッション専用)」のボックスをクリックしてください。処方箋を使わずにフレームをお送りいたします。

11. 子供用のフレームを扱っていますか？

現在、12歳以下のお子様用のフレームは取り扱っておりません。この年齢層のお子様は、検眼士にご相談することをお勧めします。

12. 処方箋でサングラスを作れますか？

もちろんです！フレームをお選びになり、パーソナライズされたページで「Tint (色付き)」のオプションをクリックしてください。現在、ブラウン、グレー、グリーンの各色を、20%、40%、60%、80%の濃度で取り扱っています。一番薄いのが20%、一番濃い80%はサングラスとして最も一般的に使われています。ただし、スポーツ用メガネについては、アウターレンズが既に色付きとなっているため、さらに色付きのオプションを選ぶことはお勧めしません。

13. 屋内と屋外で色の濃さが変わるレンズを扱っていますか？

はい、調光レンズを取り扱っています。屋内では色が非常に薄くなりますが、屋外に出ると、太陽光線の量によって色が濃くなります。弊社で扱っているレンズは一般的なサングラスほど濃くならないのでご注意ください。

14. 調光レンズと色付きレンズを組み合わせることはできますか？

弊社では現在、調光レンズのみ、あるいは色付きレンズのみのご注文を承っています。両方を組み合わせることはできません。

15. 二重焦点レンズ（境目のある遠近両用）または累進多焦点レンズ（境目のない遠近両用）の場合、何か制限がありますか？

はい、あります。すべてのフレームで二重焦点レンズまたは累進多焦点レンズをお使いいただけるわけではありません。二重焦点レンズまたは累進多焦点レンズのカテゴリーからフレームをお選びになることをお勧めします。高さが30mm以上あるフレームをお選びになり、弊社カスタマーサービスにご確認いただくこともできます。

16. スポーツ用メガネで処方箋を使うことはできますか？

はい、もちろんできます。弊社のスポーツ用フレームはすべて、インナーレンズとアウターレンズ付きです。インナーレンズに処方箋を使うことができます。これらのフレームに、二重焦点レンズおよび累進多焦点レンズをお使いいただくこともできます。ただし、インナーレンズとアウターレンズのどちらにも、色付きまたは調光レンズをお使いになることはお勧めしません。アウターレンズは既に色付きとなっています。

レンズ

17. レンズの素材は何ですか？

弊社では、大部分のフレームで軽量のCR39ポリカーボネイトプラスチックレンズを使用しています。弊社の標準レンズは屈折率1.499です。ただし、アップグレードして屈折率1.56の「薄型軽量」レンズ、屈折率1.67の「超薄型」レンズもお選びいただけます。球面度数が+/-2.50かそれ以上の方には、これらのアップグレードレンズを特にお勧めします。弊社では、球面度数に対して次のようなレンズ屈折率をお勧めしています。
球面度数 屈折率
+/- 0.25～+/-2.50 --- 1.49
+/-2.50～+/-5.00 --- 1.56
+/-5.00以上 --- 1.67
弊社では現在、ガラスのレンズおよび高屈折率1.71の超薄型レンズは取り扱っておりません。
また、弊社の全フレームでは、キズ防止加工を施した高品質の単焦点レンズが無料でセットになります。それに加えて、レンズのアップグレードをお選びいただくこともできます。紫外線カットコーティングやティントコーティング（それぞれ追加料金$4.95）、反射防止コーティング（$6.95）などの様々なコーティング加工の選択も可能です。追加料金で、二重焦点レンズ（$19）または累進多焦点レンズ（$39）のご注文も承ります。

18. 二重焦点レンズまたは累進多焦点レンズの遠用と近用部分はどのように分けるのですか？

通常、レンズの高さの60%を遠用、40%を近用に分けます。もちろん、お好みの分け方がおありでしたらお知らせください。オーダーフォームにメモを入れるか、注文後直ちに弊社までお電話いただければ、こちらで間違いなく対処いたします。

19. どのようなタイプの二重焦点レンズを使っているのですか？

弊社では、すべての二重焦点レンズにFlattop 28を使用しています。

20. プリズム（斜位）矯正および三重焦点レンズを扱っていますか？

弊社では現在、単焦点レンズ（遠用のみ／近用のみ）、二重焦点レンズ、累進多焦点レンズだけを取り扱っています。プリズム矯正、三重焦点レンズは扱っておりません。

21. レンズだけを買うことはできますか？

いいえ、できません。弊社ではフレームとレンズをセットで販売しています。

配送と発送方法

22. メガネを作るのにどれくらいかかりますか？

ご提供いただいた情報が完全で注文に問題がない場合は、14営業日（通常はそれ以下）以内に直接玄関先にメガネをお届けしております。

23. 発送方法はどうなっていますか？

現在、優先郵便または宅配便で商品を発送しております。優先郵便では14営業日以内に商品をお届けいたします。トラッキング番号は発行されません。宅配便ではFedEx（フェデラルエクスプレス）の2日配達サービスを利用しており、10営業日以内に商品をお届けいたします。このサービスではトラッキング番号が発行され、これは電子メールでお知らせします。米国国外のお客様の場合は、注文ステータスをトラッキングできるフェデラルエクスプレスのサービスをご利用になることを強くお勧めします。

サポート

24. 間違った情報を入力してしまった場合はどうなりますか？

注文番号を必ず控えておき、注文後1時間以内に電子メール（eyecare@eyebuydirect.com）またはお電話（1-866-439-6628）で弊社までご連絡ください。ご提供いただいた処方箋情報が正確なことを確認してください。

25. 商品受領後にフレームの調整が必要な場合はどうなりますか？

最寄りの眼鏡店に行けば調整してくれます。

支払い

26. 現金や小切手で支払えますか？

弊社では現在、現金、小切手、郵便為替は受け付けておりません。主要クレジットカードとPayPalのみをご利用いただけます。

27. 支払いに使えるのは何ですか？

現在、Amex、Visa、Discover、MasterCard、Pay Palを使ってお支払いいただけます。
EyeBuyDirect PayPalアカウント：new-glasses@eyebuydirect.com

28. オンライン支払いページは安全ですか？

弊社では業界最良のオンライン決済サービスを利用しており、支払いが安全に処理されることを保証いたします。

29. 請求書をもらうことができますか？

もちろんできます。弊社カスタマーサービス部にお申し付けください。請求書のコピーを電子メールに添付してお送りいたします。この請求書は、保険会社への請求を希望されるお客様にもご利用いただけます。

返品

30. 返品ポリシーはどうなっていますか？

商品受領後10日以内に、当該の注文品について電子メールまたはお電話で弊社カスタマーサービス部にご連絡ください。
ご購入金額から送料・手数料を差し引いた額をお返しいたします。ただし、デザイナーブランドのフレームは返品・交換の対象外です。また、返品・交換に伴う送料はお客様のご負担となります。service@eyebuydirect.comまでご連絡いただく前にフレームを返送しないでください。
ここに記載されていないご質問は、電子メールで弊社までお問い合わせください。