"Две недели назад я пыталась поймать такси в Нью-Йорке, опаздывая на интервью. В спешке я уронила свои очки. Они разбились и я почти ничего не видела. Как и большинство нуждающихся журналистов, я зарегистрировала потерю как расходы на профессиональные нужды, надеясь,что бухгалтерия будет слишком занята и ничего не заметит. Бухгалтерия оказалась не слишком занятой и я осталась со своими запасными очками - ужасными, купленными десять лет еще во время учебы в колледже. Я пожаловалась своему другу, и он дал мне адрес одного сайта в Интернете, где, по его словам, можно купить высококачественные очки по цене от $16,95. Он сказал, что пользовался их услугами и очень доволен.
Такие низкие цены меня сразу насторожили, но сайт был так хорошо сделан, что я решила, что он заслуживает детального исследования. Ведь если цены такие низкие, значит где-то должен быть подвох, иначе как можно объяснить такую огромную разницу между ценами в Интернете и в магазинах? Если дело нечестное, я должна была это доказать, а если же все честно - я просто обязана была купить как минимум пять пар. Представьте себе: если все законно, мне больше не придется жить в страхе потерять очки. Ведь я всегда смогу купить себе новые.
"Переполненная энтузиазмом, я просмотрела каталог, поразивший меня меня своим выбором, выбрала оправу, заполнила форму и отправила заказ. Процесс оформления заказа очень прост, цены низкие, очки модные, а обслуживание просто исключительное.
В чем же их секрет?
Чтобы выяснить это, я позвонила им попросила об интервью с самым высокопоставленным начальником. Вскоре мистер Рой Хессел, Генеральный директор, поднял трубку и интервью началось. Я спросила, как им удается предлагать товар по таким низким ценам да еще и гарантировать полное возмещение стоимости товара, если покупатель не удовлетворен. Тут что-то нечисто, сказала я. "Вы правы, в этом бизнесе многое нечисто, не в компании EyeBuyDirect. Проблема заключается в продавцах оптики, к которым привыкли покупатели. Сегодня очки в среднем стоят 250$, откуда такая цена? Почему кусок пластика, металла или даже титана стоит так дорого? Мы задали себе этот вопрос и вскоре выяснили, что эта цена завышена. Покупая очки, вы также вносите часть арендной платы магазина, часть зарплаты оптометриста, хотя вы, может быть, даже не консультируетесь с ним. К тому же в этом бизнесе уже давно стало нормой делать колоссальные наценки. Наша компания EyeBuyDirect пытается предоставить каждому человеку возможность купить высококачественные, модные очки по умеренной цене. Меня просто поражает тот факт, что миллионы людей по всему миру не могут пойти на работу, потому что не могут позволить себе купить жизненно необходимую вещь. Интернет дает нам возможность изменить ситуацию. Мы можем продавать большие объемы, благодаря чему снижается цена, можем предложить свои услуги большому количеству покупателей. Принцип нашей технологии - производить дешевле и эффективнее. Все что для этого нужно - это побольше лидеров на рынке, которые не боятся применять новые технологии."
Как мне и обещали, очки прибыли через пять дней и они превосходного качества. Дело было все-таки нечестным, только поиски я вела в неправильном направлении.
Элизабет Шорр